退役軍人綜合業務管理系統功能介紹

    退役軍人綜合業務管理系統，是服務于退役軍人保障機構的業務管理系統，是一款從政策自助查詢、訴求登記（電腦端、觸摸屏端、微信端、APP端、PDA端五端融合）、受理、轉辦、督辦、辦結、狀態查詢、統計分析為一體的退役軍人訴求穩控綜合業務管理系統，旨在打造閉環的退役軍人管理服務保障系統平臺。

    退役軍人綜合業務管理系統由微信端、PDA移動端、電腦端、手機APP端和觸摸屏五端組成；

一、退役軍人綜合業務管理系統-觸摸屏端

1、退役軍人政策信息查詢

提供包括從中央到地方的政策和依據，為退役軍人提供自助查詢的便利；

2、登記排隊管理

退役軍人可以在觸摸屏中登記系統中通過刷二代身份證，實現訴求登記，系統自動獲取身份證中的內容，并自動保存的系統中，可以登記自己的聯系方式、訴求內容等信息，系統自動提交到業務管理端；

3、訴求狀態辦結查詢

  在觸摸屏端通過刷二代身份證，自動調取訴求人的訴求過程和辦理進度及結果；

二、退役軍人綜合業務管理系統-PDA受理端

    工作人員通過手持PDA終端，對退役人員的訴求信息進行登記（登記信息包含：文字內容、音頻錄音、照片），登記的信息自動同步上傳服務器；

三、退役軍人綜合業務管理系統-PC業務管理端

1、業務管理端主要業務包含了的來訪登記（生成套打轉辦函并保存）、受理、來訪紀錄、辦理結果電子化入庫等操作；

2、多條件、自定義時間查詢來訪信息。

3、統計分析

    按照類別進行統計訴求人員信息并圖形化展示。

四、退役軍人綜合業務管理系統-微信端

1、微信端可以按照分類展示可以公開的政策信息和市退役軍人服務中心的新聞資訊等內容；

2、訴求辦理狀態查詢

    通過輸入身份證號進行訴求辦理狀態（因涉及保密和私密，可以的內容只能看到辦理狀態和辦理結果，更多詳細信息需要在觸摸屏終端進行查詢）。