O2O在線訂餐（外賣）管理系統
（Android/IOS手機、電腦客戶端）
第一章 在線訂餐行業現狀
“民以食為天”，餐飲需求仍是人們不折不扣的“硬需求”。因此，盡管國際金融危機對中國的各行各業產生了不同程度的影響，但是對餐飲業的沖擊并不是很大，尤其是快餐業，更是保持著高速的增長。
目前，中國快餐業的發展尚處于借鑒、模仿和積累的初創階段，沒有形成體系和規模。但快餐的需求市場與供應市場已基本形成，在沿海與內陸的一些大中型城市、旅游城市和經濟較發達地區，快餐已成為出差、旅游、商務往來等流動人口和工薪階層、學生以及人們在外活動就餐不可缺少的一種需求。據預測，本世紀初，我國快餐產業增量（營業額）將達2000億元。這是我國商品市場和勞務市場中最大也是最有吸引力的利潤單元，勢必引發激烈的競爭，從而營造出新的產業平臺和新的產業梯隊。
人們的生活節奏越來越快，許多人無暇顧及吃飯問題，特別是午餐問題，吃快餐成了他們的主要午餐形式，所以常德市快餐市場前景可觀且容量巨大，是一塊誘人的肥肉。
1.1在線訂餐行業項目背景
網絡訂餐是移動互聯網技術發展的一個趨勢，通過網絡，可以使客戶足不出戶的利用網絡資源快捷方便的訂餐。
用戶可以通過網絡更好的了解商家的信息，餐品的種類，可以看到其他食客對該商家的點評作為自身消費決策的依據，客戶的評價能夠更好的提升轉化率，同時提供在線下單功能，更好的為客戶提供快捷的服務，系統會收集大量的會員資料，為我公司二次或多次銷售創造條件。
同時使用APP的推廣形式，可以將APP應用安裝到目標客戶的手機里，這樣可以促成客戶經常使用，提升轉化率，也為我們日后的其他推廣工作奠定基礎。
1.2. 我為什么要在線訂餐（外賣管理系統APP定制開發）
No.1.氣溫太高，熱的不行，穿比基尼曬的受不了；
NO.2冬天太冷，穿羽絨服還感覺北風再吹；
NO.3宅在家里，不想做飯；
NO.4工作太多，沒有時間出去；
NO.5餐廳太擠，拒絕排隊；
NO.7午餐時間太短，想睡個小覺；
NO.8不知道吃什么，很是困惑；
盡管我們還有“外賣單”，但這張救命稻草總是會在眾星拱月中不翼而飛。最令人傷心的是，店老板會說：“不好意思，送不過來了”悲劇了。
其實，你現在只需打開一個網頁，或者下載一款手機APP就能夠愉快地點到一份心儀、滿意的午（晚）餐。
“懶人經濟，從APP在線訂餐開始”
第二章 建設目標（外賣管理系統APP定制開發）
2.1 在線訂餐手機APP軟件建設目標
1．搭建訂餐信息在移動終端展示平臺，提高企業服務能力；
2．客戶可以在網絡實現點餐，訂餐，商家可以提供更加快捷的服務，擴展業務線；
3．可以直觀的，快捷的為客戶提供商家的最新餐品信息，餐廳信息等；
4．通過用戶注冊，可以收集客戶的相關信息，為日后二次營銷做好數據準備；
5．通過手機APP的形式，常駐用戶手機，提升客戶多次轉化率。
2.2系統受眾
1.上班族；
2.在校生（中學、大學）
第三章 在線訂餐手機APP軟件平臺功能
3.1在線訂餐手機APP軟件主要功能概述
Android/IOS手機、電腦客戶端 | |||
功能模塊 | 功能項 | 功能說明 | 報價(元) |
商家推薦 | 明星商家推薦 | 明星商家的首頁位置重點推薦 |
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商家數據庫 | 該平臺的所有商家信息展示 |
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菜品推薦 | 特色菜品推薦 | 平臺的特色菜品重點推薦 |
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活動菜品推薦 | 平臺正在活動中的菜品重點推薦 |
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按照口味推薦 | 按照口味進行菜品（商家）搜索，如：中式、港式、奶茶、甜點、漢堡、燒烤等； |
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商家/餐品搜索 | 首頁搜索 | 搜索商家或菜品信息 |
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用戶管理 | 登入/注冊 | 用戶可通過web和手機APP軟件客戶端進行會員信息注冊、登陸以及密碼找回； |
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用戶賬戶信息 | 主要實現對用戶的信息查看和賬戶修改； |
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訂單信息 | 查看歷史訂單信息；可以刪除歷史訂單信息。 |
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積分兌換中心 | 依據用戶訂單金額、邀請好友、APP分享進行積分與累計； 積分在線兌換（積分兌換后）積分總額相應減少； 積分查詢； | ||
邀請好友 | 登入系統后，在在線邀請好友，好友通過邀請鏈接注冊并登入，系統獎勵相應的積分； |
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關于我們 | 關于平臺的文字和圖片介紹 |
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在線支付 | 通過第三方平臺進行在線訂購支付； |
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評論管理 | 查看以往的評論記錄，并對以往的評論記錄進行修改或刪除； |
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在線訂餐 | 手機位置定位 | 手機位置自動定位、手動選擇送餐位置； |
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訂餐分類 | 口味、評價、銷量、位置、優惠活動、餐廳、搜索 |
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訂餐狀態 | 菜品顯示兩種狀態分為不可訂餐、可訂餐，點擊可訂餐，菜品進入到購物車，選擇完畢后，提交訂單 |
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購物車 | 進入購物車可以移除訂餐種類或數量增減、繼續訂餐 |
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購物確認 | 進入購物車，系統自動默認注冊時的送餐地址，地址可在訂單中修改； |
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提交訂單 | 確認訂餐清單、地址、送餐時間、金額信息無誤點擊訂單提交； |
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付款方式 | 送到付款 | 送到付款 |
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在線支付 | 提交訂單如果選擇在線支付，系統自動跳轉到第三方的支付平臺，支付成功后并有成功回執或支付失敗提示。如果支付失敗可在此支付或跳轉到上一步； | ||
服務端功能規劃 | ||
功能模塊 | 功能項 | 功能說明 |
商家推薦 | 明星商家推薦 | 明星商家的添加、修改、刪除，首頁置頂等管理 |
商家數據庫 | 商家信息的添加、修改、刪除管理 | |
產品管理 | 特色菜品推薦 | 特色菜品的添加、修改、刪除，首頁置頂等管理 |
活動菜品推薦 | 活動菜品的添加、修改、刪除，首頁置頂等管理 | |
產品列表 | 平臺所有的產品信息顯示； | |
產品匹配 | 產品匹配商家菜品庫，并對產品進行添加、修改、刪除管理； | |
用戶管理 | 用戶統計 | 統計現有會員的數量； |
邀請好友 | 邀請碼設計； | |
訂單管理 | 當前訂單管理 | 統計查詢當前訂單量（可以按照時間進行查詢） |
| 產品銷售情況 | 當前所有產品銷售信息； |
| 過期訂單管理 | 對已經過期訂單的統計、查詢。 |
| 訂單查詢 | 按照訂單進行查詢； |
| 營業報表 | 統計并打印當日的營業信息（可以按照時間進行統計并打?。?/span> |
| 歷史訂單管理 | 按照時間進行歷史訂單統計、查詢管理； |
商家管理 | 餐館列表 | 平臺所有餐館的列表展示； |
| 餐館添加 | 添加、修改、刪除餐館信息； |
付款方式 | 送到付款 | 送到付款； |
在線支付 | 提交訂單如果選擇在線支付，系統自動跳轉到第三方的支付平臺，支付成功后并有成功回執或支付失敗提示。如果支付失敗可再次支付或跳轉到上一步，選擇支付方式； | |
兌換產品 | 產品管理 | 兌換商品的添加、修改、刪除管理 |
產品積分 | 對每一款商品設定積分的兌換額度； | |
積分管理 | 積分設置 | 1.會員積分設置，如：每消費一元積一份或消費10元積一分； 2.邀請會員積分設置，如：邀請一位會員獎勵10積分，邀請兩位會員獎勵20積分； 3.評價獎勵積分等； |
積分統計 | 1.對會員積分進行累計統計； 2.對積分未兌換的剩余積分進行統計； | |
權限管理 | 超級管理員 管理員 編輯人員 商戶添加人員管理 | 對已有角色的權限進行分配管理； |
系統管理 | 關于我們 | 公司介紹文字內容的添加、修改、刪除管理； |
支付接口開發 | 第三方支付平臺的接口開發和支付分析； | |
支付狀態管理 |
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支付信息統計 |
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評論管理 | 對會員已經發表的評論進行管理； | |
評論敏感詞過濾管理； | ||
短信接口開發 |
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郵件接口 |
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打印機配置 | 接單打印機的選擇； | |
訂單狀態管理 | 可訂餐、不可訂餐的狀態管理； | |
在線客服 | 支持PC的在線客服（需要第三方插件服務，有免費的有收費的兩種形式） | |
外賣服務條款 | 服務條款的添加、修改、刪除管理； | |
| 日志管理 | 對登入系統的所有人員進行記錄； |
序號 | 項目軟件開發服務內容 | 報價(元) |
1 | Android/IOS手機、電腦客戶端 |
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2 | 客戶端與服務器端數據報文接口 |
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3 | 平臺后臺管理 |
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4 | 第三方支付接口開發 |
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合計： |
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第四章 在線訂餐手機APP軟件系統特點
No.1.自動顯示顧客地址，歷史訂單記錄，下單有條不紊；
No.2.自動打印顧客地址電話，百分百精確送達；
No.3.小票打印，電腦留存，一切井井有條；
No.4.隨時查看經營數據和統計信息，毫厘不差；
No.5.很難計算每天各產品銷售數量，不方便制定采購計劃 可根據訂餐系統統計來安排線下服務人員；